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知識管理的先行者湯小玲

 

       人類(lèi)社會(huì )直到18-19世紀，才從農業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代轉型，但到20世紀末期,又出現了知識經(jīng)濟的轉型。近一百多年的時(shí)間里，管理學(xué)經(jīng)歷了二個(gè)重要發(fā)展階段：以泰勒等人為代表，把員工視為“經(jīng)濟人”的科學(xué)管理階段；以德魯克等人為代表，把員工視為“知識人”的知識經(jīng)濟和知識管理階段。

       1988年，對于中國來(lái)說(shuō)，還只是改革開(kāi)放的初期，這時(shí)德魯克在《哈佛商業(yè)評論》上首次撰文提出知識管理概念。與此同時(shí)，從千年學(xué)府湖南大學(xué)化工環(huán)保專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的湯小玲，才剛到長(cháng)煉供排水車(chē)間工作2年。在有了二十多年的生產(chǎn)技術(shù)工作積累后，2008年，她加入工程設計公司，任技術(shù)發(fā)展部技術(shù)管理崗位高級工程師。2008年的CCPEC正處在黃金十年之內，這時(shí)公司主動(dòng)求變、厚積薄發(fā)，加上恰逢全世界煉油產(chǎn)能的第4個(gè)擴展大周期的市場(chǎng)環(huán)境，其業(yè)務(wù)范圍逐步向全國擴展開(kāi)來(lái)，公司參與的項目在全國遍地開(kāi)花，公司員工也在快速擴張之中。

       各種管理的產(chǎn)生，從來(lái)都是內生于企業(yè)的發(fā)展需求。對于工程設計行業(yè)這種典型的高度知識密集型企業(yè)，最大的生產(chǎn)資源是知識型員工，“除人以外，一無(wú)所有”。如要長(cháng)遠發(fā)展，就必須著(zhù)眼在員工身上。因為知識型員工為主的企業(yè)，并不會(huì )直接會(huì )成為知識密集型企業(yè)，而僅僅只是知識型員工密集的企業(yè)；問(wèn)題在于員工的知識不會(huì )自動(dòng)成為企業(yè)的知識，員工和企業(yè)的知識要能良性循環(huán)，才得以相互提升。公司從當初順勢而為分設總工辦，后來(lái)更名為技術(shù)發(fā)展部，知識管理這個(gè)要求也就成了工程設計公司現實(shí)的需求。

       湯小玲在公司多年的技術(shù)積累中勇挑重擔，從非常薄弱的基礎上開(kāi)拓出CCPEC的技術(shù)管理之路，實(shí)際上也是知識管理之路。因為知識管理這門(mén)學(xué)科的新穎性，很多工作并沒(méi)有現成經(jīng)驗可資借鑒。特別是中小型設計院，人力及資源都非常有限，這些工作只能是在實(shí)際中探索修正；技術(shù)管理崗位的特殊性也在此得以體現，沒(méi)有深厚的技術(shù)背景是無(wú)法從事這項工作的。這十二年中，她始終發(fā)力在技術(shù)服務(wù)、基礎建設、攻關(guān)小組、標準化、知識產(chǎn)權、設計成果申優(yōu)、高新企業(yè)評定、政府資助項目、科技口外聯(lián)等方面，搭建了十分完整的一個(gè)技術(shù)管理職責的框架。這其中確實(shí)需要很多艱辛和付出，所幸的是這十來(lái)年可以說(shuō)是碩果累累：

       公司有效專(zhuān)利由2個(gè)提升到84個(gè)，其中發(fā)明專(zhuān)利9個(gè)；專(zhuān)有技術(shù)實(shí)現零的突破，有效專(zhuān)有技術(shù)還保有12個(gè)。

       成果類(lèi)：工程咨詢(xún)成果13個(gè)，其中國家級二等獎1個(gè)；中石化集團公司優(yōu)秀設計4個(gè)，科技進(jìn)步獎2個(gè)；中石化集團公司優(yōu)質(zhì)工程5個(gè)，中國勘察設計協(xié)會(huì )工程總承包銅質(zhì)獎1個(gè)。

       申報各級政府（市級、省級和國家級）的各部門(mén)（科技、發(fā)改委和工信）項目12項，共獲政府資助377.41萬(wàn)元；2009年，申報成功高新企業(yè)資質(zhì)，此后復評延續通過(guò)共4次；如此等等。

       從學(xué)術(shù)角度來(lái)說(shuō)，湯小玲的這些工作，抓住了知識管理的本質(zhì)，即顯性知識系統化與隱性知識顯性化兩種途徑。因為知識具有特殊的形態(tài)以及價(jià)值發(fā)揮途徑，其效果也只會(huì )逐步顯現或者說(shuō)潛移默化。受益者應該說(shuō)不僅僅是員工，更多是為企業(yè)長(cháng)遠的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

       2020年2月27日，湯小玲高級工程師光榮退休。我們惟愿她：但得夕陽(yáng)無(wú)限好，何須惆悵近黃昏。

       隨著(zhù)工程設計行業(yè)內外部環(huán)境的變化，知識管理的很多工作需要我們繼承者不忘初心，保持和發(fā)揚湯小玲這種探索的精神，持續地加以改進(jìn)優(yōu)化，方能不負使命！

 

 

劉建樹(shù)撰稿?

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